MEBIUS Sp. z o.o.
jest dynamicznie rozwijająca się firma, działalność której nakierowana na reengineering i optymalizację kluczowych procesów organizacji związanych z serwisem wewnętrznych pracowników i klientów, budowaniem efektywnego biura projektowego i procesów contact center. Doświadczenie i kompetencje pracowników pozwalają rozwiązywać zadania transformacji biznes-procesów naszych klientów lub tworzenia nowych procesów. Naszym celem jest minimalizacja kosztów przedsiębiorstw z sumami, poniżej ustanowionymi przez producenta.
Naszym zadaniem jest, aby biznes-procesy naszych klientów były lekkie, przejrzyste i praktyczne.
Orientacja na metodę "Osiągnięcie szybkich zwycięstw" pozwala na uruchomienie projektów w terminie od 3 tygodni do 2 miesięcy.
online-system zarządzania projektami
Funkcjonalne możliwości:
Zarządzanie projektami i portfelami
zrobi przejrzyste projektowe zarządzanie organizacji, zwiększy efektywność zarządzania projektami i jakość wdrażania metodologii projektowej.
Elektroniczny obieg dokumentów
zapewni pracowników we wszystkich instrumentach niezbędne do opracowania, uzgodnienia i przechowywania całej dokumentacji projektów, zadań i działalności operacyjnej w jednym miejscu.
Portal korporacyjny
zjednoczy wszystkich pracowników organizacji biorących udział w pracy projektowej.
Zarządzanie ideami
automatyzuje pełny cykl obróbki idei: począwszy od zbierania idei, przechodząc przez ich ocenę, ona powinna zakończyć się systemem kontroli ich realizacji - systemem zarządzania projektami.
Planowanie strategiczne
pozwoli stworzyć wyraźny związek strategii z projektami w realizacji i ocenie każdego projektu na zgodność strategii firmy.
Advanta to jest jednolity system do zarządzania projektami i zadaniami dla całej firmy
na bazie którego można używać cały kompleks funkcjonalnych i branżowych rozwiązań.
NODA to jest jedno rozwiązanie dla call-center i contact-center
NODA jest pełnofunkcjonalne oprogramowanie do tworzenia dużych i średnich conract-center.
W skład rozwiązania wchodzi platforma komunikacyjna z elementem Omni-Channel, system informacyjny zarządzania projektami i prognozowania obciążenia pracowników (WFM), a także zautomatyzowane stanowiska operatora i superwizora.
Komunikacyjna platforma NODA zapewnia funkcjonowanie telefonii, a także odbiór i przetwarzanie zgłoszeń za pośrednictwem innych kanałów (e-mail, faks, SMS, web czatu, komunikatorów internetowych, social media, aplikacje mobilne). Rozwiązanie wykorzystuje SIP-protokół, co pozwala na podłączenie VoIP-bramki i terminale abonenckie różnych producentów, zapewniając pełną swobodę wyboru sprzętu serwerowego i telekomunikacyjnego.
NODA jest pełnofunkcjonalne oprogramowanie do tworzenia dużych i średnich conract-center.
Tworząc call-center na bazie naszego rozwiązania, nie trzeba wydawać pieniędzy na integrację i wsparcie produktów od różnych dostawców, bo w NODA jest wszystko, co jest potrzebne do efektywnej pracy.
Service
Management Platform
Kluczową zaletą korzystania z Naumen Service Management Platform jest szybkość konfiguracji i automatyzacji procesów. Platforma dostarcza technologa administracyjne mechanizmami do szybkiego tworzenia procesu: projektant interfejsów, konstruktor modeli rolowej , konstruktor workflow, obróbki zdarzeń i środowisko wykonywania kodu. Oprócz tego Naumen SMP zawiera funkcjonalne komponenty i aplikacje, ułatwiają automatyzację i organizacji działalności procesowej: portal samoobsługi, aplikacja mobilna, uniwersalny moduł planowania, moduł personalizacji interfejsu użytkownika, moduł wizualizacji powiązań, uniwersalny mechanizm importu i eksportu danych, itp. Przy takim podejściu logika procesu, interfejs użytkownika i podstawowe funkcjonalność są konfigurowane przez kliknięcia myszką co zmniejsza pracownicze koszty rozwoju i przyspiesza uzyskanie wyniku.
Kluczowe zalety:
Naumen Service Management Platform
Uniwersalna platforma do automatyzacji biznes-procesów